Retour d’expérience de sites e-commerce

Aujourd’hui, je vois encore des personnes surprises des prix pratiqués sur les boutiques en ligne. Pourquoi est-ce plus cher qu’un site vitrine ?

Je vais vous lister ici, un certain nombre d’explications et de questions à vous poser avant même de commencer votre projet, et vous comprendrez ainsi tous les enjeux de ce type de site.

Personellement, je recommande Magento quasiment à chaque fois, car d’après moi il vous évite bon nombre de désagréments et permet de quasiment tout faire. Recemment, j’ai vu un site en Drupal commerce avec un formulaire de paiement tellement long que peu de personne arrivait jusqu’au bout. Dépenser un budget pour un site d’ecommerce, c’est quand même s’assurer que le processus d’achat est optimal, vous ne croyez pas ?

ecommerce
Si vous choisissez Magento, vous saurez que vous avez tout ce qui peut faire d’une plateforme d’e-commerce une vrai réussite (suivi des commandes, gestion des clients, promotion, avoir, gestion des taxes, suivi des expéditions…); et même si c’est plus cher, c’est quand même rassurant.

Voila les questions:
Combien y-a t’il de produits dans ma boutique ? Va t’il falloir faire un import d’un catalogue ou une simple saisie suffira t-elle ?
Y a til des produis personnalisables (couleur, taille, nom inscrit dessus) ?
Y a t il des produits dématérialisés ?

Dans quel pays le magasin va t-il livrer ?
Combien de taxes différentes vont-être appliquées ? TVA des produits (19.6, 7, 5.5 pour la France – 0%, ou 2.1% Pour les DomTom ou encore différement dans d’autres pays.)
Y a t-il des ristournes en fonction de certains critères clients ?
Y a t-ildes promotions en push sur la page d’accueil ?
Y a t-il des promotions en upsell sur les produits ?
Y a t-il des recommandations sur la page panier en fonction des achats effectués ?

Quel est le workflow de suivi des commandes ?
Y a t-il un suivi des colis par la poste ?

Est ce un magasin qui vend de l’alcool (disclaimer à mettre en place) ?

Quels sont les règles de livraison (poids, nombre de produits…) ?
Y-a t-il des produits à ajouter en fonction d’autres (ex: de la colle pour du parquet) ?
Quels sont les différents modes de paiement ?
Combien de pages de contenu autre que des produits ?
Combien de visiteurs si le site existe déjà (pour la charge, le cache…) ?

Le site doit il être relié aux réseaux sociaux (google shopping, Facebook…) ?

Et non, faire un site d’ecommerce n’est pas aussi facile qu’on le croit ? 🙂

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